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Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil du membre. Ils ne contiennent pas de données permettant de l’identifier directement, mais facilitent l’utilisation du service (par exemple, éviter de saisir son mot de passe à chaque connexion). Le refus des cookies n’empêche pas l’utilisation de On the Go, mais limite certaines fonctionnalités. Les cookies permettent aussi d’analyser les préférences des membres afin d’améliorer leur expérience.
On the Go met en place toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles de ses membres. Toutefois, nous pouvons être amenés à divulguer certaines données à des autorités judiciaires, policières ou gouvernementales si la loi l’exige, ou dans des cas raisonnables (procédures légales, enquêtes criminelles, prévention de fraudes ou protection des droits et de la sécurité de On the Go, de ses membres et du public). Nous informons nos membres de ces demandes, sauf si la loi ou des risques spécifiques nous en empêchent.
Nous collectons et analysons les adresses IP pour suivre les tendances, gérer le service, localiser les membres et obtenir des données démographiques utiles à l’amélioration continue de On the Go.
Les annonces importantes concernant le service sont envoyées par courriel et ne peuvent pas être désactivées. En revanche, les membres peuvent se désabonner à tout moment des communications marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans nos courriels.
Les membres peuvent fermer leur compte à tout moment via les paramètres ou en nous contactant. Leur compte sera d’abord désactivé avant suppression définitive après un certain délai, durant lequel ils peuvent le réactiver. Ils peuvent également demander la suppression de leurs données personnelles à tout moment.
Pour confirmer l’identité de nos membres, nous faisons appel au prestataire externe **Persona**, qui collecte des données biométriques (photo du visage et pièce d’identité). Ces données ne sont utilisées que pour la vérification d’identité et ne sont jamais partagées. Persona conserve ces informations six mois pour des raisons de sécurité et de conformité, puis les supprime définitivement.
Conformément aux règles de Google Play, notre application Android collecte le numéro de téléphone et certaines informations liées aux applications installées. Le numéro de téléphone n’est partagé qu’entre conducteurs et passagers ayant confirmé une réservation, afin d’assurer leur sécurité. Les autres informations ne sont jamais transmises à des tiers.
En cas de changement de notre politique de confidentialité, nous informons nos membres par courriel et fournissons un lien vers la version mise à jour. Les informations sont toujours utilisées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte.